الاسترجاع والاستبدال

✦ نص نموذجي — يُراجع قبل الإطلاق.

وعدنا لك

إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ أو لم يكن كما تمنيت، سنصحح الأمر. القرطاسية شيء شخصي — ونريد أن تشعر أن قطعتك مناسبة تمامًا.

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال ٧ أيام من استلام طلبك.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصليين. الدفاتر التي كُتب فيها وأطقم الأقلام المفتوحة لا يمكن استرجاعها إلا إذا كانت معيبة.

منتجات «قطرات تايني» تُصنع بدفعات صغيرة مرقمة. يمكن استرجاعها واسترداد المبلغ كأي منتج آخر، لكن الاستبدال قد لا يكون ممكنًا بعد نفاد الإصدار.

راسلنا على واتساب أو عبر البريد [EMAIL] مع رقم الطلب وصورة المنتج. سنرتب الاستلام من عنوانك في أبوظبي، أو نرشدك لأقرب نقطة تسليم في بقية الإمارات.

يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥–٧ أيام عمل من وصول المنتج إلى الستوديو.

إذا أخطأنا أو تعامل المندوب بقسوة مع طردك، أرسل لنا صورة خلال ٤٨ ساعة من الاستلام وسنستبدله مجانًا — دون الحاجة لإعادة المنتج التالف.